Wheelriders.dk er en del af Wheelriders ApS
CVR. nr. 45125475
Jernbanegade 4, 6640 Lunderskov
Telefon: +45 42 46 29 69
E-mail: hej@wheelriders.dk
Wheelriders.dk har et af Europa’s absolutte største udvalg af el løbehjul, el motorcross, el cykler, EUC, pocket bikes og e-skateboards – disse er i nedenstående afsnit nævnt som el køretøjer. Du kan ligeledes også finde mere end 300 forskellige accessories.
Hjemmesidens opbygning
Du kan handle dit el køretøj på to forskellige fremgangsmåder her hos Wheelriders. Forskellen på de to er prisen og hvad du som forbruger har af rettigheder efter dit køb. Du kan også handle accessories, se afsnit 3 under betingelser.
Det hurtige overblik
Når du bestiller via Wheelriders, handler du direkte med producenten. Du betaler hovedbeløbet til producenten og en mindre formidlingsprovision til Wheelriders for at blive sat i kontakt med den rette samarbejdspartner. Wheelriders samarbejder med store, etablerede mærker inden for el-køretøjer. Du får produktgaranti, som varierer pr. produkt – se detaljer på produktsiden. Ved garanti henvender du dig til Wheelriders, som opretter sagen hos producenten, og evt. reservedele sendes direkte til dig. Denne fremgangsmåde giver dig den laveste pris.
Det hurtige overblik
Du handler og køber med den danske købelov i ryggen – dette inkluderer 2 års reklamationsret samt op til 1 års produktgaranti. Du betaler med dankort for din ordre. Fremgangsmåde 2 er et sted mellem 25-40% dyrere end fremgangsmåde 1, da el køretøjets fulde beløb ender udelukkende hos Wheelriders, uden du som kunde foretager en overførsel til producenten. Du retter henvendelse til Wheelriders, for at få oplyst din pris ved denne fremgangsmåde.
Læs herunder i detaljer hvordan fremgangsmåde 1 foregår.
Betalingen er to-delt, hvor du først betaler formidlingsprovision via faktura du får tilsendt. Der er 25% moms inkluderet på formidlingsprovision, og priserne er allerede formidlingsprovision inkluderet. Dette gælder også told-, fragt-, og importopkrævninger.
Den efterfølgende betaling er overførslen, du skal foretage til den respektive samarbejdspartner; den udgør det resterende beløb og foretages omregnet i euro. Der kan tilbydes hjælp med denne overførsel, hvis dette ønskes.
Du har som udgangspunkt to muligheder når overførslen til respektive samarbejdspartner skal foretages:
1) Udenlandsk kontooverførsel, 2) Paypal (kun udvalgte samarbejdspartnere tilbyder Paypal).
Der pålægges 4% i gebyr. Du modtager alle nødvendige detaljer omkring oplysninger således Paypal betalingen kan gennemføres sikkert.
Der er et bankgebyr på ca. 50kr, din bank tager for denne overførsel. Bemærk Danske Bank tager 200kr.
Du finder en guide til den udenlandske overførsel lige her.
Der gives fuld garanti for at både Paypal og den udenlandske kontooverførsel er sikker, så længe du overfører til den konto du får oplyst af Wheelriders.
Alle priser hos Wheelriders er baseret ud fra betalings fremgangsmetode 1, hvor beløbet er i danske kroner og er inklusiv det respektive formidlingsprovision (også inkl. 25% moms), alle skatter, fragtomkostninger, told og importopkrævninger fra samarbejdspartner og inkluderer også varens pris på el køretøjet.
Alle el køretøjer kan sendes til lande, der er medlem af EU. Dit el køretøj sendes først når fuld betaling er foretaget.
Wheelriders arbejder i en platform i tæt samarbejde med producenterne, der sikrer dig som kunde når varen er sendt. Der er garanti for at modtage sin vare, få gensendt eller få sine penge refunderet. Når din ordre er klar til at blive sendt modtager du et tracking nummer igennem Wheelriders. Af fragtfirmaer benyttes; UPS, DHL, Postnord, GLS, Dachser, FedEx, Fercam. Dit el køretøj leveres til adressen du oplyste ved din ordreafgivelse.
Du finder den forventede leveringstid under hvert produkt – ofte 5-12 dage, hvis varen sendes fra europæisk varelager. El køretøjer, der ikke er på lager i Europa, sendes fra hovedlager / produktionsfabrikkerne i Kina med en forventet leveringstid på 8-14 uger. Wheelriders kan ikke tage ansvar for uventede forsinkelser, der kan være forårsaget af toldinspektionen, krige, uvejr, højtider, og andre udefrakommende faktorer, som Wheelriders ikke er herre over. Eventuelle ændringer i leveringstiden vil til enhvertid blive kommunikeret ud til dig hurtigst muligt via Wheelriders.
Du kan ikke nægte at modtage dit el køretøj, fordi det bliver forsinket af ovenstående faktorer.
Du kan ikke fortryde, hvis el køretøjet er modtaget og blot ikke lever op til dine forventninger, men enkelte samarbejdspartnere gør undtagelser – kontakt Wheelriders for info.
Ved retur står du selv for fragtomkostninger, og varen skal sendes direkte til samarbejdspartneren – ikke til Wheelriders. Køretøjet skal være i ubrugt stand og original emballage, ellers kan refunderingen reduceres. Alt medfølgende tilbehør skal også returneres.
Eventuel skade under returfragt er dit ansvar.
Ved refundering fratrækkes et bankgebyr på 4–5 %, og beløbet refunderes indenfor 4 uger (ofte hurtigere). Formidlingsprovision refunderes uden gebyr indenfor 1–2 hverdage. Bankoplysninger skal oplyses til Wheelriders ved tilbagebetaling.
– Berettigede reklamationer dækkes af producenten, som sender reservedele direkte (garanti 6–36 mdr. afhængigt af produkt).
– Visse producenter kræver, at du selv betaler fragt på reservedele – også under garantien (fx Zero, Nami, Kaabo og samtlige EUC modeller).
– Du kan ikke aflevere eller returnere el-køretøjet uden forudgående aftale, og der tilbydes ikke teknikerbesøg eller lånekøretøj.
– Udgifter til mekaniker, inkl. dem Wheelriders samarbejder med, dækkes ikke – heller ikke under garanti. Kun reservedele dækkes.
– Du kan blive bedt om selv at fejlfinde med hjælp fra Wheelriders og producentens teknikere.
– Service anbefales efter 1 måned og derefter hver 6. måned – manglende dokumentation kan føre til afvisning af garantisag.
– Større fejl kan kræve returfragt til producenten – i visse tilfælde betaler du selv forsendelse én vej (typisk 300–400 kr.).
Wheelriders hjælper med al kommunikation og forsøger altid at finde lokale løsninger først.
Ønsker du at reklamere, skal du sende en mail til hej@wheelriders.dk – ikke via sms, opkald, Facebook m.m. Din sag oprettes kun via mail med beskrivelse, billeder/video og dit ordre- eller fakturanummer. Wheelriders opretter herefter sagen hos producenten og holder dig opdateret på mail. Det er producentens teknikere, der afgør, hvad der skal ske – ikke Wheelriders. Wheelriders hjælper dig til bedst mulig service, men da du handler direkte med producenten, gælder ikke 24 måneders reklamationsret ved denne betalingsfremgang.
Hvis dit el-køretøj er skadet under transport, skal du straks sende billeder, video og beskrivelse til hej@wheelriders.dk – kun via mail. Wheelriders sender sagen videre til producenten, som vurderer løsningen (f.eks. kompensation, reservedele eller retur). Du bør også kontakte fragtfirmaet for evt. kompensation.
Reservedele under garanti sendes direkte fra producentens samarbejdspartner – ikke fra Wheelriders. Ved forsendelser udenfor Europa kan der opstå importmoms (typisk 125–195 kr.), som du selv betaler. Dette kan ikke kræves dækket af Wheelriders eller producenten.
Du betaler ved denne fremgangsmåde med dit dankort, og betalingsmåden er 100% sikker for dig som kunde. Denne fremgangsmåde er med gældende dansk lovgivning.
Priserne er højere end ved fremgangsmåde 1, da du ved denne fremgangsmåde sender det fulde beløb direkte til Wheelriders – påregn 30-40% i merpris. Dog vil du til enhver tid altid få den nøjagtige pris at vide, før et salg sættes i gang.
2.3 Forsendelse og leveringstid
Alle el køretøjer kan sendes til lande, der er medlem af EU. Dit el køretøj sendes 1-2 dage efter fuld betaling er foretaget.
Når din ordre er klar til at blive sendt modtager du et tracking nummer igennem Wheelriders. Af fragtfirmaer benyttes; UPS, DHL, Postnord, GLS, Dachser, FedEx, Fercam. Dit el køretøj leveres til adressen du oplyste ved din ordreafgivelse. Du skal forvente 5-12 dage i levering (oftest tættest på 12 dage). Visse el køretøjer sendes fra produktionsfabrikken i Kina, forvent her 8-14 uger i levering, jf info du finder under hvert produkt.
2.4 Fortrydelse og returnering
Du har 14 dages fuld fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. El-køretøjet skal være ubrugt – ellers fratrækkes op til min. 40 % af købsprisen pga. værdiforringelse. Returneringsomkostninger betales af dig som køber. Ønsker du at fortryde, skal du sende en mail til hej@wheelriders.dk senest 14 dage efter modtagelse. Varen skal returneres direkte til Wheelriders – ikke pakkeshop eller fysisk aflevering.
Varerne skal sendes til: Wheelriders ApS, Dollerup Engsø 18, 6640 Lunderskov
Wheelriders tilbyder en 12-måneders garanti på produkter handlet på hjemmesiden. Garantien dækker også batteriet, med undtagelse af tilfælde hvor det sælges videre eller overdrages til en tredjepart samt situationer, hvor batteriet er blevet behandlet forkert, viser tegn på tab eller stød, eller er blevet forkert opladet / opbevaret over tid. Garantiperioden træder i kraft på dagen, hvor cyklen leveres eller overdrages til kunden.
BEMÆRK: Det er strengt forbudt, at ændre på elcyklens standard indstillinger eller på anden måde gøre cyklerne ulovlige, og din garanti bortfalder øjeblikketligt.
Din garanti er ikke gældende i følgende nedenstående tilfælde og for generelle sliddele:
1. Knækket eller bøjede eger
2. Korrosion og rust
3. Skader forårsaget af ulykker eller force majeure
4. Skader som er forsaget af manglede vedligeholdes eller service af produktet.
5. Justering, slid, til spænding og vedligeholdes af hjul, eger, bremser, og bolte.
6. Skader som er forsaget ved forkert brugt eller overbelastning i forhold til de specifikationer der er opgivet
7. Punkteringer af dæk
8. Gear, krank og samtlige mekaniske / elektriske kabler
9. Skader der er forsaget af uforsvarlig brug eller forkert brug af produktet.
10. Skader der er forsaget som følge af service udført af personer med manglende kompetence
11. Overskader der har taget skade ifølge af afblege fra solen.
2.6B Serviceeftersyn
Du SKAL løbende vedligeholde dit el køretøj. Garantien er betinget af obligatoriske serviceeftersyn.
Serviceeftersyn skal følges:
1. Service: udføres når din cykel er 1 md. eller har kørt 100 km. (Denne service er for at efterspænde alle bolte og give cyklen den korrekte smøring)
2. Service: udføres når din cykel er 6 mdr. eller har kørt 1000 km.
3. Service: udføres når din cykel er 11 mdr. eller har kørt 2000 km.
Hvornår din cykel skal til service – afhænger af hvad der kommer først; km-tallet eller månederne. HUSK det skal udføres af en autoriseret cykel-mekaniker med dokumentation i form af kvittering for udført arbejde.
Service er ikke inkluderet i prisen, og vil du som kunde selv skulle betale for, jf. Dansk lovgivning.
2.7 Reklamation
Der gives 2 års reklamationsret på el køretøjerne i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Wheelriders ApS i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses maksimalt en måned som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger. Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. Wheelriders ApS dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Inden en returnering bedes virksomheden kontaktes:
Wheelriders ApS
Dollerup Engsø 18
6640 Lunderskov
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
2.8 Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Morten Hansen (indsæt e-mail). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnens Hus
Toldboden 2, 8800 Viborg
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet. Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens onlineklageportal her: http://ec.europa.eu/odr
Følgende er gældende ved køb af accessories på Wheelriders.dk:
3.1 Priser
Alle accessories på Wheelriders.dk er på lager i Danmark, medmindre andet er angivet. Batterier og enkelte reservedele sendes fra fjernlager. Priserne vises i DKK og inkl. 25 % moms. Betaling kan ske med Dankort, Visa, Mastercard, gavekort og MobilePay. Forsendelse sker med DAO, Bring, GLS eller Postnord til pakkeshop eller hjemmeadresse afhængigt af vægt/indhold. Fragt i Danmark: 49 kr (privat), 100 kr (erhverv). EU-forsendelse: 149 kr. Der sendes ikke til Grønland, Island eller Færøerne.
3.1.2 Uafhentede pakker – betingelser
Hvis en pakke ikke afhentes indenfor den angivne frist og derfor returneres til os, betragtes ordren som annulleret. Når pakken herved kommer retur, refunderes du for varens oprindelige beløb. Fragtomkostninger forbundet med ordren refunderes ikke. Ønsker du varen sendes igen, betragtes dette som en ny forsendelse, og der opkræves for fragten i henhold til gældende takster.
3.2 Gavekort – betingelser
Gavekort kan kun anvendes ved køb af reservedele på webshoppen.
Gavekortet er gyldigt i 3 år fra udstedelsesdato, med mindre andet er angivet. Gavekortet kan ikke ombyttes til kontanter. Ved returnering af varer købt med gavekort, indsættes beløbet tilbage på samme gavekort eller et nyt gavekort udstedes.
Du har 24 måneders reklamationsret og 14 dages fortrydelsesret på accessories købt hos Wheelriders.dk. Varen må kun prøves, som hvis du var i en fysisk butik, og må ikke tages i brug. Hvis varen er brugt ud over det, vil den være værdiforringet, og du får kun delvis eller ingen refundering afhængig af varens stand. Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, skal du kontakte Wheelriders før retur, og du kan ikke nægte modtagelse af pakken og sende den tilbage. Du skal selv betale returfragten, og varen skal sendes tilbage senest 14 dage efter du har meldt fortrydelsen. Når varen er modtaget, refunderes beløbet med samme betalingsmetode som ved købet, medmindre andet er aftalt. Hvis varen returneres uden faktura eller ordrenummer, kan behandlingstiden blive længere. Returadresse:
Wheelriders ApS, Dollerup Engsø 18, 6640 Lunderskov. Pakker kan ikke sendes pr. efterkrav.
Du bedes vedlægge en kopi af faktura eller vedlægge note med dit ordre nr samt konto- & reg. nr.
Wheelriders.dk tager forbehold for prisændringer, tastefejl, herunder beskrivelse af produkter, der findes på hjemmesiden og el køretøjer, der formidles på hjemmesiden og udsolgte varer. Alle opgivede tal omkring rækkevidde på én opladning og tophastighed er under de mest optimale forhold. Du skal derfor regne faktorer som egen kropsvægt, hvor meget strøm du har på dit batteri, din kørestil, vind, vejr, bakker og temperatur med i de faktiske kilometer, og kan derfor som tommerfingerregel dividere opgivet rækkevidde med 2. Du kan ligeledes opleve din tophastighed falde under de samme ovennævte faktorer. Alle genopladelige lithium ion batterier er forbrugsstoffer og har en begrænset levetid – i sidste ende falder deres kapacitet og ydeevne til et niveau, der kræver, at de udskiftes.
Wheelriders er på intet tidspunkt ansvarlig for tilfældige, indirekte, særlige eller følgeskader eller forpligtelser (herunder følgeskader for tab af tid, gener, tab af brug af produktet eller andre følgeskader) i forbindelse med køb, brug eller drift af produktet. Wheelriders er samtidig heller ikke ansvarlig for ejendomsskade, personskade eller død. Det er dit eget ansvar at følge op på hvad den respektive lovgivning foreskriver, der hvor du skal køre med dit el løbehjul, EUC, e-skateboard eller el cykel samt tilhørende forsikring hertil.
Samtlige produkter på hjemmesiden er CE-mærket, visse produkter er også RoHs-mærket.
El cykel regler
Typegodkendelse L1e-B er ikke skafbart.
El cykler med en motor over 250W er på baggrund af dette ikke er klassificeret som en traditionel elcykel, og må kun benyttes til off-road, banekørsel og privat vej. Under ingen omstændigheder i trafikken i Danmark.
Det er kun tilladt at køre 20km/t på offentlig vej på EUC’er, el løbehjul og e-skateboards. Det er vigtigt du noterer stelnummer ned ved modtagelsen af et el køretøj, så du har denne information til dit forsikringsselskab, hvis dette skulle blive nødvendigt. Visse forsikringsselskaber godtager ikke nødvendigvis et stelnummer, der ikke er produceret i Danmark – kontakt derfor dit eget forsikringsselskab, for at høre hvordan du står stillet. Disse oplysninger er fundet på bedste vis – det er altid op til køber at sætte sig ind i gældende regler. Kilde: sikkertrafik.dk
Wheelriders har brug for følgende oplysninger fra dig som kunde:
Navn, adresse, tlf. nr. og mailadresse.
Wheelriders registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at din ordre kan leveres til din adresse.
Du har til enhver tid ret til indsigt, berigtigelse, sletning og begrænsning af behandling af personoplysninger (GDPR). Du har ligeledes ret til, at få udleveret personlige data, så de kan bruges af en anden behandler (GDPR). Du har ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed (GDPR) over behandling af dine personoplysninger. Dette gøres til Datatilsynet, Borgergade 28, 5. sal, 1300 København K. Du kan finde nærmere oplysninger om Datatilsynet på www.datatilsynet.dk
Handelsbetingelser er opdateret September 2025.
